大專及以上學(xué)歷，具有客服經(jīng)驗和一定的管理能力，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常領(lǐng)導(dǎo)及管理工作的專業(yè)人員。
崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常工作安排與進(jìn)度管控，以及員工帶教與培養(yǎng)；

2、 業(yè)務(wù)管理部和客服部的重大客戶投訴賠償處理跟進(jìn)，客戶疑問的及時解答；

3、 服務(wù)中心的各部門人員排班安排、周報和月報制作；

4、 服務(wù)中心績效管理，確保服務(wù)滿意度不斷提高；

銅川市耀州區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園